Hizmet Anlayışımız | Denizyolu Taşımacılığı ve Operasyon Yönetimi
ARMA GLOBAL için hizmet anlayışımız, açık iletişime ve doğru denizyolu planlamasına dayanır. Türkiye çıkışlı ihracat yüklerini inceliyoruz. Ayrıca Türkiye varışlı ithalat taşımalarını planlıyoruz. Üçüncü ülkeler arasındaki Cross Trade taleplerini de değerlendiriyoruz. Önce yükün cinsini, ağırlığını ve hazır tarihini öğreniyoruz. Ardından FCL (Komple Konteyner) ve LCL (Parsiyel Konteyner) seçeneklerini karşılaştırıyoruz. Böylece müşterimize sevkiyatına uygun bir denizyolu taşımacılığı kapsamı sunuyoruz.
Operasyonel Standartlarımız
Öncelikle yükleme yerini ve çıkış limanını belirliyoruz. Sonra varış limanını ve teslim adresini inceliyoruz. Ayrıca konteyner türünü yükün ölçülerine göre değerlendiriyoruz. Gemi programını ve tahmini transit süreyi kontrol ediyoruz. Ardından uygun servis seçeneklerini karşılaştırıyoruz. Bu sayede müşteri teklifin kapsamını daha kolay görebiliyor.
Denizyolu konteyner taşımacılığı için FCL ve LCL servislerini inceliyoruz. Ayrıca Reefer konteyner ihtiyacını yük özelliklerine göre değerlendiriyoruz. Gabari dışı (OOG) proje taşımacılığı için özel ekipman seçeneklerini araştırıyoruz. Örneğin 20’ DC, 40’ HC, Open Top ve Flat Rack seçeneklerini karşılaştırıyoruz. Gerektiğinde Break Bulk alternatifini de değerlendiriyoruz. Böylece hizmet anlayışımız her yükün özelliklerini dikkate alıyor.
Hizmet Anlayışımız ve Çalışma Prensiplerimiz
- Proaktif Bilgilendirme ve Şeffaflık: Sevkiyatın önemli adımlarında müşterimize bilgi veriyoruz. Ayrıca plan değişikliklerini mümkün olduğunca erken paylaşıyoruz. Böylece müşterimiz sonraki adımları daha kolay planlıyor.
- Optimizasyon ve Maliyet Avantajı: Uygun rota seçeneklerini karşılaştırıyoruz. Ayrıca navlun kapsamını ve olası masrafları açıklıyoruz. Böylece farklı teklifleri birlikte değerlendirebiliyoruz.
- Uçtan Uca Entegrasyon: Transit taşımacılık süreçlerini ilgili taraflarla koordine ediyoruz. Ayrıca Door-to-Door (kapıdan kapıya) hizmet kapsamını belirliyoruz. Her aşamayı sevkiyat koşullarına göre planlıyoruz.
- Güvenli ve Zamanında Teslimat: Yükün ambalaj ve ekipman gereksinimlerini inceliyoruz. Ardından gemi programına göre operasyonu takip ediyoruz. Olası gecikmelerde müşterimizi bilgilendiriyoruz.
Hizmet anlayışımız her sevkiyat için açık bir operasyon planı oluşturmayı hedefler. Önce çıkış ve varış limanlarını belirliyoruz. Ardından ekipman uygunluğunu ve teslim şeklini kontrol ediyoruz. Teklifte hizmet kapsamını ve önemli masrafları açıklıyoruz. Ayrıca operasyon boyunca güncel gelişmeleri müşterimizle paylaşıyoruz. Program değiştiğinde uygun alternatifleri yeniden inceliyoruz. Böylece müşterilerimiz navlun ve teslimat adımlarını birlikte takip edebiliyor.
Uçtan Uca Uluslararası Lojistik Yönetimi
İthalat, ihracat ve Cross Trade taleplerinde dört teslim modelini inceliyoruz. Port-to-Port ve Door-to-Port seçeneklerini karşılaştırıyoruz. Ayrıca Port-to-Door ve Door-to-Door kapsamlarını açıklıyoruz. Ön taşıma ve varış masraflarını ayrı değerlendiriyoruz. Ardından deniz navlunu ile teslimat adımlarını teklifte belirtiyoruz. Böylece müşterimiz hizmetlerin hangi noktada başlayıp bittiğini biliyor.
Operasyon planında yük bilgilerini ve teslim tarihini birlikte izliyoruz. Gemi programları değişebilir. Bu nedenle transit süreyi tahmini olarak paylaşıyoruz. Program değişirse müşterimize güncel durumu iletiyoruz. Ayrıca yeni rota ve ekipman seçeneklerini araştırıyoruz. Böylece hizmet anlayışımız planlama ve bilgilendirmeyi aynı süreçte birleştiriyor.
Yükünüzün cinsini ve ağırlığını bize iletin. Çıkış ve varış noktalarını da paylaşın. Ayrıca konteyner ihtiyacını ve hazır tarihini belirtin. Böylece uygun servisleri ve güncel navlun teklifini birlikte değerlendirelim.